Insight провёл исследование на тему пользования банковскими услугами и приложениями. В исследовании приняло участие более 700 респондентов из Ташкента.
Исследование разделено на несколько блоков.
Общие вопросы
Далее респондентов спросили про офлайн взаимодействия с банками и выяснилось, что 1/3 населения Ташкента посещает офисы банков 1-2 раза в год. 42,6% посещают офисы банков 1 раз в месяц и чаще, а 6,1% населения Ташкента никогда их не посещали, но пользуются их услугами.
С банкоматами ситуация уже другая: 87,7% опрошенных пользуется банкоматами 1 раз в месяц и чаще. При этом, 43,0% мужчин пользуется банкоматами 1–2 раза в неделю, что на 8% больше, чем женщины (35,0%).
Респонденты, проживающие в Ташкенте, используют банкоматы для следующих действий:
1. Снятие наличных средств с карты — 68,4% опрошенных;
2. Внесение наличных средств на карту — 29,3%;
3. Обмен валюты — 14,6%;
4. Проверка баланса карты — 12,0%;
5. Изменение пин-кода карты — 6,6%;
Вклады
Каждый 4-й респондент (26,6%) имеет открытый вклад в банках Узбекистана, 21,2% опрошенных открыли сумовой вклад и только 3,3% – вклад в долларах, также у 2,1% респондентов открыты оба вида вкладов.
Вопросы про кредитование
Больше половины (52,1%) респондентов из Ташкента брали кредит или рассрочку в банках и МКО за последние 3 года, 11,6% занимали у родственников и друзей, а 1,4% брали кредит неофициально на «улице».
Что интересно, 30,9% опрошенных утверждают, что никогда не занимали деньги и не брали кредиты (рассрочки).
Чаще всего респонденты брали кредит (рассрочку) на покупку бытовой техники — 17,7%, товаров для дома — 15,5% и автомобиля — 14,8%. Стоит также отметить, что 2,6% опрошенных ответили, что брали кредит для организации свадьбы.
Чаще всего респонденты из Ташкента (31,4%) берут кредит (рассрочку) в размере от 1 до 5 млн сумов.
