Logo.png

Банковские услуги

Insight провёл исследование на тему пользования банковскими услугами и приложениями. В исследовании приняло участие более 700 респондентов из Ташкента.

Исследование разделено на несколько блоков.

Общие вопросы

Какие приложения банков и платежных систем установлены на вашем телефоне?

Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа, чтобы указать все приложения, установленные на телефоне. Лидерами по ответам пользователей стали следующие приложения:


1. Payme — 22,6%
2. Click up — 20,8%
3. Milliy (NBU) — 15,4%
4. Uzum Bank — 12,8%
5. Xazna (Xalq Banki) — 10,9%

Ожидаемо, первые два места заняли приложения Payme и Click, что интересно, если смотреть по гендерной составляющей лидеров, то Payme чаще устанавливают женщины (Ж — 24,8%, М — 20,4% от общего числа опрошенных), а Click мужчины (Ж — 19,9%, М — 21,7%).

Далее респондентов спросили про офлайн взаимодействия с банками и выяснилось, что 1/3 населения Ташкента посещает офисы банков 1-2 раза в год. 42,6% посещают офисы банков 1 раз в месяц и чаще, а 6,1% населения Ташкента никогда их не посещали, но пользуются их услугами.

С банкоматами ситуация уже другая: 87,7% опрошенных пользуется банкоматами 1 раз в месяц и чаще. При этом, 43,0% мужчин пользуется банкоматами 1–2 раза в неделю, что на 8% больше, чем женщины (35,0%).
Респонденты, проживающие в Ташкенте, используют банкоматы для следующих действий:

1. Снятие наличных средств с карты — 68,4% опрошенных;
2. Внесение наличных средств на карту — 29,3%;
3. Обмен валюты — 14,6%;
4. Проверка баланса карты — 12,0%;
5. Изменение пин-кода карты — 6,6%;

Вклады
Каждый 4-й респондент (26,6%) имеет открытый вклад в банках Узбекистана, 21,2% опрошенных открыли сумовой вклад и только 3,3% – вклад в долларах, также у 2,1% респондентов открыты оба вида вкладов.

Вопросы про кредитование

Больше половины (52,1%) респондентов из Ташкента брали кредит или рассрочку в банках и МКО за последние 3 года, 11,6% занимали у родственников и друзей, а 1,4% брали кредит неофициально на «улице».

Что интересно, 30,9% опрошенных утверждают, что никогда не занимали деньги и не брали кредиты (рассрочки).

На сегодняшний день, согласно проведенному опросу лидерами по выдаче кредитов (рассрочек) в Ташкенте являются:

TBC — 19,2%
NBU — 11,7%
Xalq Banki — 10,7%
Ipoteka-bank — 7,5%
Uzum bank — 6,8%

Чаще всего респонденты брали кредит (рассрочку) на покупку бытовой техники — 17,7%, товаров для дома — 15,5% и автомобиля — 14,8%. Стоит также отметить, что 2,6% опрошенных ответили, что брали кредит для организации свадьбы.

Чаще всего респонденты из Ташкента (31,4%) берут кредит (рассрочку) в размере от 1 до 5 млн сумов.

Бонус в инфографиках ниже: вы можете видеть ответы пользователей о просрочках по погашению кредитов и о подключении автосписания средств.

Оставить заявку